CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Datos identificativos
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la compra online de libros a través de la página web de Noski! Liburudenda – Librería – مكتبة.
La titular de la actividad es:
Titular: Sihara Guadalupe Nuño Esqueda
NIF: 08146463R
Domicilio fiscal: Santxoenea, 19, 20100 Errenteria
Nombre comercial: Noski! Liburudenda – Librería – مكتبة
Dirección de la tienda: Fueros, 5, 20100 Errenteria
Correo electrónico: noski.libreria@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 671 031 989
En adelante, Noski!.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de libros realizada a través de la web de Noski!, así como las formas de pago, envíos, recogida en tienda, derecho de desistimiento, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Estas condiciones se aplican únicamente a la venta online de libros.
Las obras de arte, talleres, actividades culturales, servicios editoriales u otros servicios ofrecidos por Noski! no se venden directamente a través de la web. Para consultar información sobre ellos, la persona interesada deberá contactar con Noski! por WhatsApp, email, teléfono o presencialmente en la librería.
3. Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en la web, la persona compradora declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Compra.
Antes de confirmar el pedido, la persona compradora podrá revisar los productos seleccionados, el precio total, los gastos de envío, la forma de pago elegida y los datos facilitados para la tramitación del pedido.
4. Productos disponibles
A través de la web de Noski! se venden libros.
La disponibilidad de los libros puede variar. Si una vez realizado el pedido algún libro no estuviera disponible, Noski! contactará con la persona compradora para informarle y ofrecerle una alternativa, una nueva fecha estimada de entrega o la devolución del importe abonado.
Noski! se reserva el derecho a retirar, modificar o actualizar los libros disponibles en la web en cualquier momento.
5. Precios
Los precios mostrados en la web están indicados en euros e incluyen el IVA o los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
En la venta de libros, Noski! aplicará los precios conforme a la normativa vigente sobre precio fijo del libro. La Ley 10/2007 establece que el editor o importador fija el precio de venta al público del libro y que el librero debe respetarlo, salvo excepciones previstas legalmente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el libro o libros que desee adquirir, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en la web.
Durante el proceso de compra deberá facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, seleccionar la forma de pago y, en su caso, indicar la dirección de envío.
Una vez confirmado el pedido, Noski! enviará una comunicación de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por la persona compradora.
7. Formas de pago
Noski! permite las siguientes formas de pago:
- Pago con tarjeta a través de Stripe.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Recogida en tienda y pago en tienda.
En los pagos con tarjeta, la operación se gestiona a través de Stripe. Noski! no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria de la persona compradora.
En los pedidos pagados por transferencia bancaria o Bizum, el pedido podrá quedar pendiente hasta que Noski! confirme la recepción del pago.
En la opción recogida en tienda y pago en tienda, el pedido se tratará como una reserva de libros para recoger y pagar presencialmente en la librería.
8. Envíos
Noski! realiza envíos únicamente a España peninsular.
El plazo estimado de entrega es de 3 días laborables desde la confirmación del pedido y, en su caso, desde la confirmación del pago.
El coste de envío es de 3,95 €.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por causas ajenas a Noski!, como incidencias del transporte, festivos, periodos de alta demanda, errores en los datos facilitados por la persona compradora o problemas de disponibilidad del libro.
Si Noski! no pudiera cumplir el plazo estimado por falta de disponibilidad o cualquier otra incidencia, contactará con la persona compradora para informarle y ofrecerle una solución.
9. Recogida en tienda
La persona compradora podrá seleccionar la opción de recogida en tienda cuando esté disponible.
La recogida se realizará en:
Noski! Liburudenda
Fueros, 5
20100 Errenteria
En la opción de recogida en tienda y pago en tienda, el libro quedará reservado durante un plazo máximo de 7 días naturales desde la confirmación de la reserva por parte de Noski!.
Transcurrido ese plazo sin que la persona haya acudido a recoger y pagar el pedido, Noski! podrá cancelar la reserva sin coste para la persona usuaria.
Para evitar confusiones, esta opción deberá aparecer en la web como “Reservar para recoger y pagar en tienda” o una fórmula equivalente.
10. Derecho de desistimiento en compras online
En las compras realizadas online, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho se aplica a la compra online de libros físicos, salvo que concurra alguna excepción legal concreta.
La normativa vigente excluye del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, pero no excluye de forma general los libros físicos estándar.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona compradora deberá comunicarlo a Noski! dentro del plazo de 14 días naturales a través de:
Email: noski.libreria@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 671 031 989
La comunicación deberá incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Libro o libros que desea devolver.
- Fecha de compra.
- Fecha de recepción.
- Datos de contacto.
La persona compradora podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones o enviar cualquier otra declaración clara en la que indique su decisión de desistir de la compra.
11. Devolución de los libros por desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, la persona compradora deberá devolver el libro o libros a Noski! sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
La devolución deberá realizarse a:
Noski! Liburudenda
Fueros, 5
20100 Errenteria
Los libros deberán devolverse en buen estado, sin daños, sin señales de uso indebido y, cuando sea posible, con su embalaje original o un embalaje adecuado que garantice su correcta protección durante el transporte.
La persona compradora asumirá los costes directos de devolución, salvo que Noski! indique expresamente lo contrario o salvo que la devolución se deba a un error de Noski! o a un producto defectuoso.
La ley permite que el consumidor asuma los costes directos de devolución si se le ha informado previamente de ello.
12. Reembolso en caso de desistimiento
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, Noski! reembolsará el importe abonado por los libros devueltos, quedando excluidos los portes de envío..
Si la persona compradora hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria ofrecida por Noski!, Noski! no estará obligada a reembolsar el coste adicional de esa modalidad especial.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la persona compradora indique expresamente otro medio y siempre que ello no suponga costes adicionales.
Noski! podrá retener el reembolso hasta haber recibido los libros devueltos.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal de 14 días naturales desde que Noski! haya sido informada del desistimiento, con la posibilidad de retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de devolución.
13. Compras o reservas con recogida y pago en tienda
Cuando la persona usuaria seleccione la opción recogida en tienda y pago en tienda, no se realizará un pago online.
En ese caso, la operación tendrá la naturaleza de reserva de libros para recoger y pagar presencialmente en la librería.
Una vez abonado el libro en la tienda física, se aplicarán las condiciones propias de la venta presencial. En las compras realizadas en establecimiento físico no existe un derecho legal general de desistimiento como en la venta online, sin perjuicio de los derechos que correspondan si el producto presenta defectos o falta de conformidad.
Noski! podrá aceptar cambios o devoluciones en tienda como política comercial propia, pero no estará obligada a hacerlo salvo en los casos legalmente previstos.
14. Producto defectuoso, dañado o pedido incorrecto
Si la persona compradora recibe un libro defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá contactar con Noski! lo antes posible a través de:
Email: noski.libreria@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 671 031 989
Deberá indicar el número de pedido y aportar, si fuera necesario, fotografías del producto recibido y del embalaje.
Noski! revisará la incidencia y, cuando corresponda, ofrecerá una solución adecuada: sustitución del libro, devolución del importe, recogida del producto o alternativa acordada con la persona compradora.
15. Cambios y devoluciones fuera del derecho de desistimiento
Fuera de los casos de desistimiento legal, producto defectuoso, error en el pedido o falta de conformidad, Noski! podrá valorar cambios o devoluciones caso por caso.
No se aceptarán devoluciones de libros dañados por un uso incorrecto, manipulados de forma indebida o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su devolución, salvo que el daño o incidencia no sea imputable a la persona compradora.
16. Cancelación de pedidos
La persona compradora podrá solicitar la cancelación del pedido contactando con Noski! antes de que el pedido haya sido enviado.
Si el pedido ya hubiera sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de desistimiento o devolución previsto en estas condiciones.
Noski! podrá cancelar un pedido si detecta falta de disponibilidad del libro, errores evidentes en el precio o en la información del producto, imposibilidad de entrega, falta de confirmación del pago o cualquier incidencia que impida completar correctamente la compra.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, Noski! devolverá el importe pagado por la persona compradora.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, disponibilidad de libros, envíos, recogida en tienda, cambios, devoluciones o desistimiento, la persona compradora puede contactar con Noski! a través de:
Email: noski.libreria@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 671 031 989
Tienda física: Fueros, 5, 20100 Errenteria
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la web de Noski!.
La persona compradora puede consultar dicha política para conocer la información completa sobre el tratamiento de sus datos personales, finalidades, base jurídica, plazos de conservación, destinatarios y ejercicio de derechos.
19. Responsabilidad
Noski! se compromete a gestionar los pedidos con diligencia y a ofrecer información clara sobre los libros, precios, formas de pago, envíos, recogida en tienda y devoluciones.
Noski! no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias del transporte, errores en los datos facilitados por la persona compradora, problemas técnicos externos, falta de disponibilidad sobrevenida o situaciones de fuerza mayor.
La persona compradora es responsable de facilitar datos veraces, completos y actualizados para la correcta tramitación del pedido.
20. Modificación de las condiciones
Noski! podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en la web en el momento en que la persona compradora realice el pedido.
21. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo previamente de forma amistosa a través de los canales de atención al cliente indicados.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.